Innovativ design effektiviserar pensions-, försäkrings- och fondadministration

Ursprunget till den nya generationens standardsystem från Itello var ett upphandlingsuppdrag redan 1996. Uppdraget var att identifiera ett system på marknaden som uppfyllde en rad krav: hantera alla typer av personförsäkringar samt försäkrings- och pensionssparande, vara lättanvänt samt ge ett effektivt administrativt stöd av hela kundrelationsprocessen. Vi lyckades inte hitta något system som uppfyllde kraven. Vi saknade system som utgick från kärnverksamheten - att administrera avtal, förmåner och värden.

Försäkringsavtal administreras ofta under en lång tid, kanske 20-30 år för att därefter utbetalas under lång tid. Även rent fondsparande sträcker sig ofta över en lång period. Det ställer höga krav på att förenkla den administrativa processen. Det var vår utgångspunkt när vi började analys och design av den nya generationen försäkringssystem.

Initialt låg fokus på att utveckla stöd för nya produkter snarare än att utveckla ett komplett administrativt stöd. Kryssmarknaden, tjänstepensionsmarknaden visade stor tillväxtpotential. Arbetet har därefter fortsatt med att förvalta, förädla och fördjupa funktionaliteten i systemet.

Verksamhetskraven blev 2003 till vision – det vill säga att utveckla ett system som fokuserar på det som är viktigt - att förenkla och automatisera administrationsprocessen för alla typer av pensioner och personförsäkringar. För att systemet verkligen ska vara flexibelt även ur ett IT-perspektiv har vi gjort systemet databas- och plattformsoberoende och infört standardiserade gränssnitt för att enkelt kunna integrera till andra system.

De senaste åren har förändringstrycket ökat ytterligare inom pensionssparandet. Nya aktörer, kontinuerliga upphandlingar och nya affärsmodeller skapar nya behov av effektiv administration. Vi ser en ökad efterfrågan både från producenter av sparande- och trygghetsprodukter samt distributörer som via fond- och spartorg erbjuder olika paketeringar till olika målgrupper. Verkligheten förändras snabbt för marknadens aktörer, en förutsättning för att lyckas är att verksamheten har det stöd som krävs idag och imorgon. Itellos ambition är att leda utvecklingen av administration av sparande och trygghetsprodukter till marknadens aktörer.